Rimborso Voucher


Condizioni generali procedura rimborso voucher abbonati ACF Fiorentina

Caro abbonato,

ACF Fiorentina S.p.a. (di seguito “ACF Fiorentina”), in ossequio alla normativa applicabile provvederà a convertire in voucher, esclusivamente dietro richiesta da inviarsi tramite il proprio Portale Rimborsi, i ratei di abbonamento non fruiti per le partite casalinghe precedentemente sospese nel periodo 8 marzo/26 maggio 2020 e che verranno disputate nel periodo 20 Giugno/2 Agosto 2020.

I suddetti sei ratei si intendono annullati e gli abbonamenti validi per la stagione 2019/20 non saranno in ogni caso più utilizzabili per le gare del campionato in corso.

Nello specifico le sei gare non fruite sono:

1) Fiorentina-Brescia

2) Fiorentina-Sassuolo

3) Fiorentina-Cagliari

4) Fiorentina-Hellas Verona

5) Fiorentina-Torino

6) Fiorentina-Bologna

1 Requisiti di accesso necessari per la richiesta voucher

Potrai richiedere il voucher se:

- risulti titolare di un abbonamento ACF Fiorentina per il campionato 2019/2020;

- sei in possesso delle seguenti informazioni:

a. numero della card Inviola Gold su cui è caricato il tuo abbonamento;

b. i dati presenti sul segnaposto (settore, numero fila, numero posto).

2 Procedura tramite il Portale Rimborsi

Per procedere alla richiesta di voucher è necessario accedere al Portale Rimborsi mediante collegamento tramite il link https://voucherabbonati.violachannel.tv

Attenzione: potrai accedere in un periodo di tempo limitato e cioè dal 9 Luglio al 18 Agosto 2020. Le richieste inviate oltre questo termine NON potranno essere accolte.

Una volta effettuato l’accesso al Portale Rimborsi mediante l’inserimento dei requisiti necessari di cui al punto 1), potrai procedere alla richiesta voucher cliccando sul pulsante verifica.

A questo punto, ACF Fiorentina verificherà l’effettiva esistenza dell’abbonamento e il sistema elaborerà in automatico la quota del rimborso dovuto in termini di voucher.

Resta inteso che possono validamente accedere alla procedura solamente i titolari di abbonamenti con età superiore agli anni 18, dovendo invece i soggetti con età inferiore (ivi inclusi i titolari di abbonamento Under 14) essere validamente rappresentati da un soggetto esercente la responsabilità genitoriale/tutore.

3 Calcolo valore del voucher

Per tutti gli abbonati sarà calcolata la quota partite in base al valore lordo della tipologia di abbonamento acquistato (20gare/19gare/18gare/9gare in base al periodo di acquisto). La stessa sarà poi moltiplicata per le sei gare alle quali non si potrà assistere.

Al fine di venire incontro a tutti gli abbonati, ACF Fiorentina ha deciso di arrotondare per eccesso i valori dei singoli ratei (es. se un tifoso è in possesso di un abbonamento a 20 gare in Fiesole a tariffa prelazione il valore del rateo sarà di 60€ (190€/20gare totali*6gare non fruite=57€, arrotondando per eccesso 60€).

4 Alternativa voucher

Una volta cliccato sul pulsante “verifica”, ACF Fiorentina ti permetterà di scegliere fra due tipologie di voucher, in alternativa tra:

4.1. voucher ticketing (di cui all’art. 4.3 che segue)

oppure

4.2. voucher e-commerce (di cui all’art. 4.4 che segue).

4.3. il voucher ticketing: è un voucher spendibile come codice sconto per acquisto di prodotti di biglietteria di ACF Fiorentina, nei punti vendita ufficiali ACF Fiorentina, presso la sezione biglietteria online sul sito ufficiale del Club e tramite il sito www.ticketone.it.

Il voucher ticketing è di tipologia a scalare, dunque utilizzabile per l’acquisto di prodotti di biglietteria di ACF Fiorentina fino ad esaurimento del valore complessivo totale.

4.4. il voucher e-commerce: è un voucher spendibile come codice sconto per tutti i prodotti della collezione a marchio “Le Coq Sportif”, acquistabili su https://www.fiorentinastore.com/it/speciali/rimborso-abbonati.html fino ad esaurimento scorte.

Per utilizzare l’importo del voucher sarà sufficiente inserire il codice numerico del voucher ricevuto nel box dedicato “Codice Sconto” al momento della transazione. I costi di spedizione dei prodotti sono a carico di ACF Fiorentina.

Al fine di offrire un vantaggio ulteriore agli abbonati, i prezzi dei suddetti prodotti saranno scontati dal 40% al 60%. Tutti gli articoli disponibili con relativi prezzi sono consultabili all’indirizzo https://www.fiorentinastore.com/it/speciali/rimborso-abbonati.html

Il voucher e-commerce è spendibile in un’unica soluzione: eventuali crediti residui non saranno utilizzabili in altre occasioni e non saranno rimborsati.

5 Tempi di richiesta dei voucher

Il voucher ticketing (di cui al precedenteart. 4.3) potrà essere richiesto esclusivamente nel periodo 9 Luglio - 18 Agosto 2020, mentre il voucher e-commerce (di cui al precedente a rt. 4.4), potrà essere richiesto esclusivamente nel periodo 9 Luglio – 9 Agosto 2020.

6 Periodo di utilizzo e scadenza dei voucher

6.1. il voucher ticketing: è utilizzabile esclusivamente entro il termine della stagione sportiva 2020/2021 (termine perentorio), salvo diverse disposizioni pro-tempore emanate in modifica alle norme applicabili;

6.2. il voucher e-commerce: è utilizzabile dal giorno stesso della sua emissione, esclusivamente nel periodo 9 Luglio – 10 Agosto 2020 e quindi entro e non oltre le ore 23:00 del 10 Agosto 2020 (termine perentorio).

Attenzione, i suddetti termini si intendono perentori, pertanto, successivamente a tali scadenze, i voucher non avranno più validità e non saranno in alcun modo spendibili. Non sono previste riconversioni o proroghe.

7 Emissione Voucher

Una volta selezionato il voucher di interesse tra le due alternative sopra indicate, ti chiederemo di inserire i tuoi dati:

- Nome e cognome;

- Indirizzo e-mail;

- Numero di cellulare.

ACF Fiorentina è sensibile alla normativa relativa al trattamento dei dati personali, per questo ti chiederemo di selezionare le caselle afferenti al trattamento dei tuoi dati personali al fine di aggiornare i consensi che già ci hai rilasciato e di confermare il tuo interesse a ricevere comunicazioni di cortesia e/o materiale informativo relativo a particolari offerte, abbonamenti, programmazione eventi di ACF Fiorentina.

Al termine di questa fase, ti chiederemo di cliccare sul tasto “Conferma” e successivamente potrai vedere immediatamente e direttamente sulla piattaforma il voucher digitale; allo stesso tempo, provvederemo ad inviarti il voucher digitale all’indirizzo di posta elettronica da te comunicatoci.

Ti ricordiamo che l’indirizzo di posta elettronica dovrà essere nominativo e che non sono ammessi indirizzi di posta elettronica aziendali.

8 Annullamento richieste voucher

Una volta inviata, la richiesta voucher non potrà più essere annullata.

9 Utilizzo del voucher.

ll voucher ticketing potrà essere utilizzato in più transazioni sino ad esaurimento del credito indicato e potrà essere utilizzato da chiunque, essendo esso cedibile.

Il voucher e-commerce potrà essere utilizzato in una soluzione unica e potrà anch’esso essere utilizzato da chiunque.

In entrambi i casi, qualora l’importo del voucher non venisse interamente speso entro la sua naturale scadenza, non sarà possibile recuperare il credito residuo.

10 Contatti utili

Per problemi relativi all’accesso alla piattaforma contattare il numero 055/571259 o scrivere all’indirizzo mail fiorentinapoint@acffiorentina.it disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9 alle 18.

ACF FIORENTINA si riserva la facoltà di modificare e/o aggiornare le modalità di rimborso sopra illustrate a fronte di eventuali ulteriori provvedimenti adottati dalle Autorità Competenti.